Eliminación de datos de usuario

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a [email protected]con el asunto Solicitud de eliminación de datos e incluye la siguiente información:

• Nombre completo.
• RUT u otro identificador utilizado en el programa.
• Número de teléfono asociado, incluido el utilizado en WhatsApp.
• Correo electrónico de contacto.
• Empresa, aseguradora o patrocinador relacionado, si corresponde.

Verificación de identidad

Para proteger tus datos, podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad y confirmar que la solicitud fue presentada por el titular o por una persona debidamente autorizada.

Qué ocurre después

Una vez verificada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que ya no sean necesarios para prestar el servicio. Nuestro objetivo es responder y completar la solicitud dentro de un plazo de 30 días, salvo que la complejidad de la solicitud o una obligación legal requiera un plazo distinto.

Datos que pueden conservarse

Es posible que debamos conservar información limitada cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales, mantener registros de auditoría de beneficios o canjes, prevenir fraude, resolver reclamos o ejercer y defender derechos. Cuando corresponda, esos datos se bloquearán o restringirán y no se utilizarán para finalidades incompatibles.

WhatsApp y Meta

La eliminación de datos en Red en Marcha no elimina automáticamente la información que Meta o WhatsApp conserve en sus propios sistemas. Para gestionar datos mantenidos directamente por esos servicios, debes usar las herramientas e instrucciones proporcionadas por Meta o WhatsApp.

Más información

Puedes revisar nuestra Política de Privacidadpara conocer más detalles sobre el tratamiento de datos personales.